如何制定高管沟通策略来发展您的业务

不言而喻，工作世界已经发生了变化。远程工作已经盛行，最高管理层隐形的时代已经结束。新数据显示，大多数人期望首席执行官成为公司变革的代言人，因此强有力的高管沟通是必须的。 传播专业人士越来越多地参与品牌和企业形象的管理。高管沟通可以使这两个要素、整个沟通策略受益，甚至可以提高员工士气和公司知名度。 让我们讨论“什么是高管沟通？”这个问题。以及如何开始。 什么是高管沟通？ 高管沟通是来自公司最高管理层或领导团队成员（而不仅仅是首席执行官）的任何沟通（面对面、书面、虚拟等）。 在内部，这可能看起来像电子邮件、咖啡谈话、市政厅以及与员工的 Slack 聊天。在外部，这可以通过社交媒体、媒体露面、投资者电话等方式进行。 为什么应该制定高管沟通策略？ 高管沟通还可以塑造受众如何看待、信任您的公司以及如何与您的公司互动。NAACP的社交和公关团队与其首席执行官合作创建“推文”，作为官方公开声明并加强与记者的关系。维珍银河发生危机后，首席执行官理查德·布兰森立即、富有同理心的反应帮助该品牌挽回了面子。 对于品牌和领导力来说，透明度从未如此重要。



根据 Sprout Social 的 #BrandsGetReal 报告，32% 的消费者表示，首席执行官 WhatsApp 数据 在社交媒体上的透明度会激励他们从该公司购买产品。63% 的人表示，拥有自己社交档案的首席执行官比没有自己社交档案的首席执行官更能代表公司。 从提高品牌知名度和公关工作，到帮助提高认知度和透明度，高管沟通是沟通策略工具带中的强大工具。正如 HubSpot 的高管传播总监Hannah Fleishman所说，“现实是，高管平台是公司拥有的最强大的招聘、营销和销售工具之一。” 高管沟通策略的存在是为了消除障碍，提供结构和保障措施，并授权高管保持定期存在。 如何制定高管沟通计划 大多数高管对领导战略对话、仔细研究财务预测或参与研发并不陌生。 但提升他们的沟通策略可能不会那么自然。 制定清晰的计划，清楚地说明高管的角色、时间投入、目标和回报，是获得支持的第一步。以下是一些帮助您制定策略的提示。 定义高管沟通背后的“原因” “对于高管来说，时间是有限的资源，”汉娜告诉斯普劳特。




因此，沟通——尤其是思想领导力或演讲演出等外部沟通——可能很难推销。重要的是清楚地阐明其背后的‘原因’。” 并非所有高管都会关心在 Twitter 上建立个人品牌。他们会关心对企业利润的好处。 “领导力内容是一种被低估的吸引人才的策略，”汉娜告诉我们。“特别是在‘大辞职’期间，明确高管沟通如何扩大组织的影响力以吸引更多人才、潜在客户和客户至关重要。” 您的公司可以从高管沟通策略中获得哪些具体好处？明确定义这些好处，并提供具有强大执行思想领导力的品牌示例。 设定目标和时间表 您制定此策略是为了增加高管社交媒体的影响力吗？改善品牌健康？建立信任？你的许多目标都会与你的“为什么”联系起来。 如果您需要帮助确定目标，请直接查找来源。在内部，考虑对员工进行匿名调查。他们想从领导层那里听到什么？他们更喜欢电子邮件交流还是面对面的咖啡谈话？他们目前的看法是什么？ 对于外部沟通，请考虑您希望在哪些方面增强领导力。围绕媒体投放或品牌知名度设定目标是一个很好的起点。 最后，考虑领导者自己的目标。正如汉娜告诉我们的那样，“首先与你的领导团队就他们的个人和职业沟通目标进行公开对话。从长远来看，提前调整愿望和护栏将节省你的时间。