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Post by account_disabled on Apr 8, 2024 5:32:06 GMT
不及时回复可能会损害您的关注者对您服务的看法, 为了更好地管理您的 DM,请设置像 Hootsuite Inbox 这样的社交收件箱,以帮助管理跨平台的社交媒体互动。 使用 Hootsuite 管理私信 预订免费演示 借助 Hootsuite Inbox,您可以在一个地方管理所有消息(以及评论和提及等其他交互)。它还允许您创建和保存自动回复,以回答常见问题并帮助缩短响应时间。这样,您和您的团队就不必担心错过任何外展或让客户继续阅读。 您可以在下面的视频中详细了解如何设置自动回复消息(特别是在 Instagram 上): 5. 评论 评论无处不在。就像直接在您的网站或 Google 等搜索引擎上撰写在线评论一样,客户也可以在您的社交媒体页面上撰写评论。 在 Facebook 上,人们可以撰写页面推荐(您可以选择公开或不公开)。如果您有 Instagram 商店,用户可以对产品进行评分和评论。 PF Candle Co 4.7 星级评级和评论 来源 留下评论正在 英国数据 成为社交媒体上更常见的做法。根据 Square 的未来商业报告,22% 的消费者在过去 12 个月内对品牌的社交媒体资料发表了评论。 满意客户对 PF Candle Co 的积极推荐 来源 正面评价有助于提升您品牌的社会认同。当潜在客户阅读其他人对您品牌的反馈或体验时,他们更有可能想象自己也会购买同样的产品。 负面评论可能会产生相反的效果。重要的是要时刻关注负面和正面评论,以保护您的品牌声誉并在必要时快速做出反应。 监控您的社交评论,并针对不同的积极和消极情况准备一些应对措施。另外,请记住,客户评论和您对评论的回复都是公开的。您处理反馈的方式会影响您的品牌形象,因此请始终保持专业。 6. 标签 标签是指用户在社交媒体上提及您的品牌。他们可以在帖子、标题或他们的故事中标记您 - 无论他们在哪里标记您,您都会收到一条通知,让您知道有人标记了您。 对标签做出反应的最佳方式是对您被标记的帖子发表评论。如果您分享内容并将其发布到您自己的提要中,则会获得奖励积分 - 这就是所谓的用户生成内容 (UGC)。 定期查看标记的帖子非常重要,这样您就可以获取 UGC 并确保您的内容日历包含有机内容和品牌内容。 Mejuri 珠宝标记了用户展示戒指的手部照片的个人资料 来源 7. 股份 共享是指社交媒体用户在其页面上共享您的帐户或内容或将其发送给其他用户。 分享很重要,因为它们表明您的帖子与您的关注者产生了足够的共鸣,让他们想要为您放大您的内容。 要回复分享,请表明您欣赏这次互动。例如,如果关注者将您的帖子分享到他们的故事中,您可以通过快速回复或表情符号反应来回复该故事,让他们知道您看到了该分享。您还可以转发他们的故事以进一步加深互动。 OLIPOP 苏打水 Instagram 故事分享 来源 有关社交媒体互动的常见问题 什么是社交媒体互动? 社交媒体互动是品牌与用户之间沟通的不同形式。交互类型包括点赞、评论、关注、私信、评论、分享和标签。
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